卓越绩效模式

卓越绩效评价标准作为一个普适性的评价标准,条款语言相对比较晦涩难懂,需要结合公司的特点进行合理转换,需要对准则及所涉及术语进行解读。导入卓越绩效模式也需要结合公司实际管理情况因地制宜,但基本离不开“三个一”原则:一套标准、一套评分系统、一套导入模式。

(一)卓越绩效评价标准

卓越绩效模式是通过综合的公司绩效管理方法,使公司和个人得到进步和发展,提高公司的整体绩效和能力,为顾客和其它相关方创造价值,并使公司持续获得成功。其由7个模块、23个评分项、43个着重方面、92个条款和11个核心价值观构成。

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“准则”为管理公司及其关键过程,实现卓越绩效提供了一个系统的逻辑,其中7大组块,22项模块,构成了这一体系的构架和协调机制,强调公司的协调性、一致性和整体性。可结合自身实际情况,采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法,不断自评持续改进,引领公司走向卓越。

(二)卓越绩效评分系统

GB/T19580中对卓越绩效的评分系统由过程和结果两个方面构成。

1.过程与结果间关系指标的相互关联性:过程指标有多种形式活动,但在结果指标却未反应出来,这就导致了公司绩效管理系统中存在不一致问题,系统有待改进。

2.过程之间各模块指标的相互关联性:特别是领导和战略两个类目与其他类目间都有密切的关联性。例如领导中提到创新,那么在战略中就要有关于创新的绩效评价指标和方法,资源中就要有相关的激励安排。

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(三)卓越绩效导入模式

卓越绩效导入是公司不断诊断评价自身问题,并持续改进的过程,大多数公司采取以下两种方式:(1)第一方评价(自我评价)——稳步导入,水到渠成(提升经营管理水平为目标的导入路径);(2)第三方评价(质量奖评价)——先行申报,坚持不懈(以创奖为目标的导入路径)。但不管是哪种方式,总体按以下基本思路导入:

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按照总体思路,把整个项目划分成若干个阶段,具体如下:

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创政府质量奖

(一)各类质量奖评奖流程

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(二)质量奖申请主要步骤

质量奖申报共计十二个步骤,涵盖了从策划至最终社会公示企业获奖的全过程,具有一定的通识指导意义,具体如下图:

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