导读

上一篇文章《人造组织的成长路径》已经揭示出:人造组织真正的生命周期并非传统的“理想之线”,因为它本身并不具备生命力,反而有自然死亡的趋势。这带给了创业者们一项令其无比兴奋的任务:为组织注入生命力,让组织具备类生命体特征,从而实现其成长历程由自我毁灭演化为延续而完整的生命轨迹。而为组织注入生命力的关键其实在于组织管理产品的积累过程。本篇文章《如何为组织注入生命力》将完整剖析组织管理产品的积累过程、企业文化的形成过程以及最高管理者在其中的重要角色这三大主题,以此来解答广大创业者所关心的如何为组织注入生命力的重要问题。

1.组织管理产品的积累过程

首先回顾一下“管理产品”的定义:“管理是公司创造并供自我消费的产品。管理通过自我消费检验出它对公司绩效的好坏,也是通过自我消费来践行持续改进实现自我完善,由此渐渐形成公司异质性的知识存量,存储在组织的记忆中,完成界定和实现公司使命的过程。”管理产品的积累过程是决定组织成长轨迹的关键,也是决定组织能否成为类生命体的关键。那么这个过程到底是怎样的呢?

在说明这个过程之前,大家需要知道两个基本假设(在《管理的逻辑》中有提及):一是懂管理的人可谓凤毛麟角;二是组织越小越不懂管理。下面,我们将组织管理产品的积累过程简化为图三所示,公司从一无所有的0经过过程1形成规模A,再通过过程2形成规模B。这里的0代表公司刚刚成立(形态表现为小作坊,个体户等),A代表创业公司初具形态,但未步入正轨,而B则代表公司已经积累了一定的无形资产(管理产品),具备类生命体的特征。

图3:组织管理产品的积累过程

在组织从0到A的过程1中,主要依靠所有者和创业者的经验和直觉判断进行管理活动、加工管理产品,并借助于其才智、人际关系和各种资源支持组织发展。当然这时生产的管理产品产量不高,质量也不高,其实目前国内很多国企和创业初期的企业便处于这种状态。但依靠所有者和创业者们生产的管理产品,部分公司仍可以发展到一定程度,也就是规模A。

从A到B便成为组织由昆虫(小作坊的形态)变为脊椎动物(公司的形态)的关键转折点,创业者和所有者会在这里遇到很大瓶颈,因为正如德鲁克所说“管理所取代的虽然是所有者兼创业者这个硬壳,但并不是它的继承者,而是一个接替者”,这不仅是形态的变化、人数的变化,更是量与质的变化。目前大多数创业者和所有者无法达到转变要求,这通常也是多数国企的现状。这时,只有职业经理人(懂管理的人)才能解决这一瓶颈,当然这里的职业经理人也可以包括所有者和创业者,只要他们达到职业经理人的要求。特别需要指出的是,这里所说的职业经理人的标准是真正懂管理的人,而不是那些自诩职业经理人或身处职业经理人位置却不懂管理的人。可以说只有那些专注于组织创造管理产品,并清楚管理这个产品的加工流程的人才能称得上是真正懂管理的人。只有有了真正懂管理的职业经理人,组织才能让加工高质量管理产品的管理之轮转动起来,并通过管理之轮的持续转动逐渐沉淀形成公司文化,从而为组织注入生命力,使组织成为具备生命特征的类生命体。所以,企业文化的形成是管理之轮加工管理产品、积累无形资产到一定程度,组织变异成为类生命体的根本表现和标志

2.企业文化的形成过程

企业文化的形成过程是有规律可循的,有以下五个阶段:达成初步共识—形成文本—共同经历—自愿执行—隐性合约机制。第一阶段达成初步共识,往往是组织人员对某一行为达成心理上的认同,但这并不意味着行为上的执行,这种认同是粗线条、不成文而且不稳定的。接着,通过第二阶段将这种认同进行固化,形成文本,通常表现为制度,使其更加稳定和明朗。在第三阶段,这些文本不断被执行和落实,使组织所有人都拥有了一种共同经历。经过足够长的时间、形成足够多的共同经历后,大家已经将成文的制度烙记于心,不必对照文本也认同理解并心甘情愿地执行制度,这时便达到了第四阶段。而第五阶段,制度变成了一种隐性合约机制,成为深植于组织每个个体潜意识中的东西,人们已将这种机制内化于心,形成习惯,这时真正的企业文化便形成了,组织也就拥有了真正的生命力。

当然企业文化并非一成不变,而应不断否定、革新,才能使组织拥有持久的生命力。因此这五个阶段是动态循环往复的,不断形成新的制度、机制再固化为新的文化从而逐渐积累和完善组织的企业文化。在这个过程中,组织的最高管理者扮演了最重要的角色

3.最高管理者的重要性

企业文化的形成过程需要最高管理者的引领和监控。显然,这个重担落在了真正懂管理的职业经理人肩上,因为他们明白企业文化形成的全部过程和原理,因而也必须以高于所有者和创业者的姿态担任最高管理者,担负起将组织由“小作坊”进化为现代公司,使其具备脊椎骨骼的重大使命。由此看来组织是否拥有真正懂管理的职业经理人是一个组织可否称为现代企业的重要标志。

因此,组织要实现A到B的跨越,形成企业文化,成为一个类生命体,就必须引入职业经理人作为最高管理者,而他作为所有者和创业者的替代者而不是继承者,将带领组织完成由昆虫到脊椎动物的关键性、根本性转变。组织可以通过三种途径拥有职业经理人:一是自己培养,可以是创业者和所有者自己,但需要他们通过自我培养达到职业经理人的要求;二是引入外部职业经理人,比如通过猎头公司或者自己寻找成功的职业经理人; 三是通过与咨询公司合作开发职业经理人。无论是内部培养还是引入外脑,组织都应将职业经理人的角色和地位正确认识并真正重视起来,因为它是决定组织由小作坊(昆虫)转变为现代公司(脊椎动物)的关键。

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