新闻中心

当前位置:首页>新闻中心
全部 30 公司动态 30 行业动态 0

供电企业全面社会责任管理的实践探索之路

时间:2020-11-23   访问量:1216

从具备地域特色的履责理念,到符合企业实际的全面社会责任管理、良性规范的社会责任沟通,再到扎实务实的社会责任实践,我们探索了基层供电企业推进全面社会责任管理的实践之路,形成了特色鲜明的全面社会责任管理推进范式,为社会责任融入企业管理创新探索出更具操作性和更具实用价值的发展思路。


——社会责任理念——


思想是行动的先导。社会责任理念回答了“企业主动履行社会责任的目的和愿景”“企业履行哪些社会责任”“企业应当如何履行社会责任”“企业想要传播怎样的履责形象”等一系列问题,是转变思维模式和改变行为方式的重要基础,也是推进全面社会责任管理的前提条件。

1623824132189996.jpg


01辨识履责内容,界定责任边界

一个企业应当承担哪些社会责任,这是首当其冲要回答的问题。社会责任主题内生于企业运营过程,它既确定了履行社会责任的内容,也界定了履行社会责任的边界,企业可以对自身的社会责任有更加清晰全面的认识。我们传承了国家电网公司社会责任观,综合考虑A公司建设和运营电网的主责,对地方经济、社会和环境的影响,以及各利益相关方的诉求,形成了A供电公司履行的九项社会责任主题。


02选择履责路径,寻找企业价值

如何选择履责路径,也是如何寻找企业创造价值的主要途径。首先,要聚焦企业主责主业,剖析地方发展诉求,不断思考和梳理企业对地方经济发展、社会生活和环境保护的外部价值。其次,对于基层供电企业来说,要紧密结合企业宗旨、公司使命等基本价值理念。最后,要力所能及,考虑履责路径的可持续性。

A地区地处关山东麓,属黄土高原丘陵沟壑区,境内梁筛起伏,群山透迤,交通不便,经济落后。深耕乡村,探索实施“乡+”履责路径,服务乡村建设与发展,提升城乡同治化水平,是当地供电企业长久思考的方向和创造履责价值的途径。

1625646702365486.png


03优化工作理念,人人自觉践行

将社会责任理念切实转化为全体员工的自觉行动,形成人人自觉履行社会责任的局面,是全面社会责任管理的基本目标。我们把利益相关方关注的、期望的、感知的因素体现在每一个工作环节中,转化为每一个人的日常工作要求,形成知责、守责、负责、尽责的工作理念。

[知责]贴近内心,便是要唤醒“我”的意识,认同所在岗位的必尽之责、应尽之责、愿尽之责;

[守责]贴近沟通,强调沟通行为,注重沟通方式,让沟通带来理解、合作。

[负责]贴近专业,立足岗位,保持领先的专业素养,做好本职工作。

[尽责]贴近创新,坚持“微改进、微提升”,不断实践改善新的管理模式、工作方式。


04设计卡通IP,传播履责形象

如今,以“国资小新”为风向标的央企卡通形象矩阵越来越壮大,诠释了更为全面、生动、立体的央企形象新内涵。我们取“亭”字,以“蜻蜓”为原型,设计了“亭亭”卡通形象,作为A供电公司的履责形象代言人,运用于服务(便民服务卡)、传播(新媒体文案、视频)和互动(微信表情包)中,以“软实力”展现企业社会形象,以“萌力量”拉近距离。


1625646736937269.png


——社会责任管理——


全面社会责任管理,是新的企业管理模式,覆盖企业运营的全过程和整个生命周期,涵盖所有的生产经营流程和职能管理体系,着眼实现与企业运营相关的价值链的整体优化。我们从“三全”入手,将社会责任的理念和方法进行全员、全过程、全方位的融入。


1625646757463552.png


01全员融入

意识和能力是责任融入的基础,公司各部门、各层级和各岗位的所有员工都要有意愿、有能力去落实履行社会责任的要求,并将其转化为行动。

如何将社会责任理念融入全员,我们提出并探索了“领导率先承诺、树立履责意识、提升履责能力、人人自觉践行”的路径与过程。从领导以身示范到全员深入实践、从责任意识唤醒到履责能力提升、从责任理念深化到履责行动触发,循序渐进地将理念转化为全体员工的自觉行动。


1625646778212370.png


02全过程融入

对于电网企业来说,融入生产经营全过程,就是融入电网规划、建设、运行、检修、营销全环节。


03全方位融入

将履行社会责任的要求全面融入公司治理结构和管理活动中,从组织、流程、机制和考核上实现全方位融合,为企业履行社会责任奠定体制机制基础。其中,考核部分包含月度履责绩效考核、年度履责绩效评估以及常态履责绩效改进。


-履责绩效评估

我们按照不同的管理和沟通需要,综合考虑各项指标数据的易获取性,分别建立了社会责任整体指标、社会责任管理指标和社会责任沟通指标体系,用以开展年度履责绩效指标评估与改进。

社会责任整体指标,适用于县级供电企业整体履责绩效评估;社会责任管理指标,是将整体指标层层分解至各部门、班组及供电所,适用于各部门(班组)履责绩效评估;社会责任沟通指标,是考虑不同利益相关方的沟通机制,适用于公司整体和各部门(班组)的沟通绩效评估。


1625646796731776.png


-社会责任绩效考核

我们将社会责任绩效考核融入当前全员绩效考核管理体系中,将部分社会责任指标和工作要求纳入了部门(班组)、员工年初绩效合同和年末绩效考核中,优化部门(班组)、“目标任务制”员工考核、“工作积分制”员工考核三部分的考核内容,建立起公司履行社会责任的激励与约束机制。


——社会责任沟通——


对内对外如何准确倾听利益相关方声音,如何全面展现履责理念与绩效,如何清晰传递企业价值观与行动,又如何充分发挥利益相关方对企业管理的驱动作用,是开展社会责任沟通的重要内容。我们延伸了两个层面,聚焦利益相关方诉求的沟通和传递公司价值行为的沟通。


1625646814191250.png


在第一个层面,我们识别A供电公司的政府、客户、伙伴、员工、村社、媒体这六类利益相关方,梳理其关注议题、沟通目标、沟通方式,明确不同部门(班组)的沟通要求,积极探索县级供电企业系统化、规范化、结构化、制度化的利益相关方沟通体系。


在第二个层面,我们更强调公司的社会表达。通过创新体验式的沟通方式、建立信息披露机制、发布社会责任报告等系列举措,始终坚持公开透明、坦诚交流。


——社会责任实践——


从公司层面上来说,有效的社会责任实践是能够推动社会力量参与,解决一定的社会问题。聚焦乡村诉求,围绕偏远地区公共服务、乡村用电安全、配农网工程建设进度等议题,实施了系列社会责任根植项目,致力于形成政府为主导、用户为主体、供电企业指导(参与)、其他社会力量参与的管理模式,真正发挥社会力量解决社会问题。


1625646973341253.png


1625646861740999.png


从员工层面上来说,每一项任务、每一个流程都是履行社会责任的最佳载体。数年真实、扎实、务实地实践累积,沉淀了不少令人动容的履责故事和尽职事迹。通过编制《履责故事集》的方式,搜集、整理、汇报员工故事,记录A公司在履责过程中的点点滴滴,体现员工于小事处履责、于细微处尽责的初心,让更多人感知公司和员工的履责理念和责任形象。


1625647024137885.png


摘要:

从具备地域特色的履责理念,到符合企业实际的社会责任管理、社会责任沟通,再到社会责任实践,我们探索了基层供电企业推进全面社会责任管理的实践之路,形成了特色鲜明的全面社会责任管理推进范式,为社会责任融入企业管理创新探索出新的发展思路。


上一篇:精选世界三十位管理大师的核心著作

下一篇:一种全新方法,揭开“住房空置率”神秘面纱

发表评论:

评论记录:

未查询到任何数据!

在线咨询

点击这里给我发消息 售前咨询专员

点击这里给我发消息 售后服务专员

在线咨询

免费通话

24小时免费咨询

请输入您的联系电话,座机请加区号

免费通话

微信扫一扫

微信联系
返回顶部