蓦然回首

作为一名入职四个月的新人,她的体会是这样真切。在她眼里,一真是美丽的、真诚的、年轻的,正如辛弃疾所言:“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处。”

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2017年一真管理年会董事长祝词

2017年一真管理年会董事长祝词

各位同事:大家好!
斗转星移,时光倏忽,又是一年过去。我们共同度过了一段值得回味的岁月。2017年是紧张的一年,是繁忙的一年,是一真迎接各种挑战的一年。同时,也是收获的一年,是值得庆贺的一年!
在此,我代表一真管理全体同仁,为我们的团队,为我们自己,致以崇高的敬意和热烈的祝贺!
2016年,公司在预测未来五年的发展战略中将会遇到的瓶颈性问题,制定了三大企业政策:产业延伸、文化工程和海外创业。经过一年的努力,我们基本实现了今年既定的目标。产业延伸通过收购西点公司得以基本解决;文化工程,创建完善了理论体系和实践方法;海外创业,虽没有取得实质性进展,但随着酒店业务和工业4.0启动的深入,相信在三年内我们一定可以找到突破的桥头堡,这也将成为照亮一真未来的灯塔。
2017年,我们在专业咨询上总产值完成并超过了公司年初制定的年度经营目标。虽然我们没有参与管理咨询行业产值地位的评选,但通过横向对标的保守估计,我们已由去年的四川省第一,全国40强,跨越到今年的全国30强。如果从盈利能力分析,我们的优势会更大。我们的课题在国网客户方面依然获得了较高的认可和评价。整体看,一真专业咨询方面的成绩值得肯定。首先,执委会起到了巨大的管控和推动作用;其次,我们的勇总、霞总、肖总等成为一真培养的第一批总经理,见证了一真商学院职业经理人培养范式的科学性。其三,我们又有一批新的团队长走上了公司中层领导的岗位,其中有些人成长很快;其四,我们吸收并培养出了一批新的项目经理,经过一年的项目历练,有些人已经基本具备了独立承担课题的能力。
在管理创新方面,形成了一些成果,特别要提出的是,通过几年来的不断实践和探索,3A文化体系理论已经基本成形,她将成为我们解读中国式管理的钥匙和一真管理学派的奠基之石。
一真的成绩属于一真全体!在此,我代表一真董事会,感谢一真执委的努力!感谢各位团队长和各位项目经理的辛勤努力!
2017年,我们成功实现了专业咨询向系统咨询转型的战略延伸。由此,斯隆(西点)公司成为一真管理实现公司10年战略目标的第二条腿。更重要的是,经过一年的整顿、调整、经营上的重新设计等等,今年在以李总为代表的诸位总经理团结奋战下,我们不仅消化了九寨沟地震和华蓥山雨水两大天灾的影响,而且三家酒店已经基本摆脱了原先的亏损状态。这是一场战役趋势的转向,意味着,我们的方向是正确的,我们的办法是可行的,我们的努力是富有成效的。
在人才队伍建设方面,我们不仅让一真的十几位咨询师争取到了系统咨询的磨炼机会,让他们的人才价值得到了极大地提升,同时我们在今年还陆续增添了几员大将,他们是李**、金**、陈**、邵**、周**等,上述成效必将对斯隆(西点)的发展产生深远的贡献。
为此,我代表斯隆(西点)董事会,向斯隆(西点)总部及所属酒店全体成员表示诚挚的问候,感谢大家的团结和支持,感谢大家的辛勤劳动!
此外,我们在系统咨询中第二阶段的战略布局已经展开。我们陆续成立了三大中心,这是我们今年探索酒店行业重大的管理创新成果:一是财务中心,以解决斯隆(西点)整个经营管控的问题;二是营销中心,主要解决目前酒店业惨烈竞争中的营销问题,关键是,解决我们当下总经理紧缺,以及因为年轻和管理经验不足所存在的管理短板的问题;三是人才中心,这个中心主要针对目前酒店业整体员工素质偏低的现状问题,我们打算,打通培养和就业的整个通道,自己培养员工以克服传统酒店无法解决的难题。三大中心的建造与完善,必将形成斯隆(西点)区别于其他酒店的核心竞争力,进而落实并形成我们战略规划中提出的结构领先差异化战略。
2017年,甘肃公司暂时归并到一真总部。总体而言,甘肃公司一年多的工作是值得肯定的,我们已经看到甘肃公司的成立对一真专业咨询的市场增量将会带来积极的贡献。甘肃人员,一部分补充到斯隆(西点),这对于西点后期工作的推进是具有重要作用的;还有一部分队员进入一真,从目前工作的表现看,这是一支具有正能量的队伍。希望你们能够继续保持这种优良的作风,在以后的工作中继续努力,做出更大更优异的成绩。
我们还应该提到数据服务公司,2017年数据服务公司虽然由于管理力量的不济,没有达到独立运营的目标,但在今年开展大数据项目方面是有积极贡献的,刘**和黄**为此都承担了相当的管理职责。还有许许多多的团队或个人,对整个一真管理的事业做出了优益的成绩和贡献,恕我不能一一列举。
时值隆冬,北国飘雪,千里冰封,南国微寒,绿意不减。大地在沉寂中孕育着新的生机。过完春节,即将迎来又一个百花盛开的春天。我们过往的成绩,将随着2017年的过去成为翻过的一页。成绩并不值得骄傲,成绩只是我们新的起点。
2018年,一真管理要抓好三件大事:一是服务意识,我们要在危机意识、营销意识的基础上,大幅度的提高我们组织和个人的服务意识,倡导虔诚服务以增加我们内在的高贵;二是文化工程,以提升3A为抓手,全面、深入、持续地推动人力资源总体价值的提升;三是绩效管理,秉持公平正义、反对平均主义、落实多劳多得为理念,各级管理者要以管理创新为手段,深入、持续地推行或优化绩效管理机制,提升公司的运营效率以增加我们外在的优秀。总之塑造我们的优秀、高贵以及自身的内在价值是我们永恒的追求。
我们要再接再厉,积蓄能量,调整状态,做好准备。我们要满怀热情和希望,去迎接即将到来的2018年。一副前景美好的蓝图就在我们的前面。我们需要勇往直前!
祝福一真咨询同仁!祝福斯隆(西点)同仁!祝福所有为我们的事业付出过努力的友好人士!祝一真管理大家庭生日快乐!
谢谢大家!
2017年12月29日

精益十月

精益十月

作者:朱大勇

九月份,我们的主要工作任务是突击非精益课题,月底也顺利提交了研究课题。相比于其他项目数量来说,管理创新是比重较大的一类课题,因此九月又可称之为管创之月。

经过一真同仁辛苦鏖战,截止目前,已完成内部结项117个,外部提交27个。从九月份重大课题质量提升情况来看,完成9个重大管创,2个重大研究课题的质量提升。九月份的成绩是突出的,是值得肯定的。

然而,前期取得的成绩并不意味着我们可以一战而定江山,在接踵而来的十月中,我们还将面临同样严峻的挑战,那就是,我们大量的精益课题要在这个月完成内部提交或外部结项,其任务之重大,时间之紧迫,绝不在九月之下。由于本月精益课题占比较重,为强化目标感,我们将这个月称之为“精益十月”。

顾名思义,这个月的工作将围绕精益二字展开。精益者,持续改进之谓也,精益求精之谓也。无论是对九月留下来的课题做进一步提升,还是完成十月的精益课题本身,精益思想都将成为贯穿始终的主线。这个月,精益思想既是灵魂,又是武器。我们将走过一个从学精益到用精益的过程,我们将在自身的实践中去真切感受精益的奇妙与魅力。

为此,有必要反思现状,从中梳理出一些需要引起重视并加以克服的问题,这对于本月完成精益课题或者后期的精益提升,无疑是大有裨益的。根据前期审阅和修改课题的经验,大致可以将修改和提升方面存在的问题归纳为以下三种:

首先是盲目自信。有的人懈于修改,并非不懂得修改的重要性,而是因为孤芳自赏。她们往往过于偏爱自己写的东西,过于自信,这导致她们时常看不出自己课题中存在的问题,她们经常认为,已经很好了,无需再修改了,就这样可以提交了。但实际情况却根本不足以乐观。事实上,她们课题中需要修改的地方本已不少,而进一步提升的空间亦不在小。

世间本无终极之好,所有关于好的标准都是暂时的、相对的,都是过程中的,而不是终点。这是事物发展的无限性决定的。没有最好,只有更好,此言不谬。从前期提交通过的课题来看,也是这样。且不说提交之前都经过了若干次的修改,即便提交之后,只要想改,还是具有很大的提升空间。因此,孤芳自赏是阻碍精益提升的,是必须摒弃的。

其二是消极推诿。先看消极,其深层的问题就是缺乏主动性。在二次提交的课题中有这样的现象,有些人只改那些被标注过的地方,而不怎么去管那些未经标注的地方。其实没有标注,并不能说明就完全没有问题,在修改的过程中还是应该认真的检查一遍。再说推诿,确实有这样一些人,明知背景部分没写好,但就是不愿意花功夫重写;明知成果没提炼到位,但就是不想再进行提炼。或许她们知道,后面有一个执委会,会有人来帮她收尾,于是便产生了依赖心理,更为甚者,还有处之泰然的。这样一些问题,在负责审阅者一方是能够明确觉察到的。说穿了,这类人缺的就是责任心和担当精神。

精益求精的灵魂就在一个“益”字上,其意就是更进一步,也就是我们通常说的持续改进,好可以很好,很好可以再好,以至于永无止境的提升。这是需要责任心、担当精神做支撑的,是需要主动去作为的。面对一件作品,是否愿意多花时间、多下功夫,可以很大程度地决定该作品的精美程度。因此,消极必须改变,推诿更不可取。

其三是缺乏判断力。通常的表现是,既不知道怎样是好的,也不清楚什么是坏的,对于取舍去留,心中一派模糊。有这样一种人,面对投影机,一味发呆,没有主见,你说什么就是什么,你想怎么改就怎么改。这种人不同于过于自信者,也不同于消极推诿者,她们是真心想参与的、真心想改好的,但就是缺鉴别,缺自信,也缺勇气,因而变得迷迷糊糊。遇此情景,我就会想,假如是她们自己来修改,那么她将如何入手?

将这种现状当做一种问题提出来,是因为自信和勇气是精益提升中不可或缺的两个重要基础,当一个人没有肯定的自信时,她同时也将失去否定的勇气。没有这两个支撑点,精益提升是很难找到入手点的。这个现象在前期的修改中曾屡见不鲜,是应该引起重视的一个问题。这是一个跟方法有关系的问题的,按下不表,以待后续。

最后简单谈谈精益提升的方法。为便于记忆,将这个方法称之为“332提升法”。

第一个三指的是三块内容,即前言或摘要部分、背景部分、成果(总结与展望)部分。前言部分,要求简明扼要;背景部分,要求具有导引作用,铺垫作用,基础作用。因为不是专题,在此就不展开细说了。成果部分,要求剔除推导,直接呈现,多用数据,讲究厚重,突出亮点。

第二个三指的是三种关系:框架上的逻辑关系;材料间的逻辑关系;标题与标题之间的关系,以及二级标题与内容之间的逻辑关系。关于这个方面,尽可以望文生义,容易理解。

最后的二指的是表达方面的两个基本要求:语言要通畅,脉络无断点。关于通畅,大家知道,犹如大江之水滔滔不绝一泻千里者,那是最佳效果,倘若不能,至少也应该读的通顺。关于断点,从审阅过的课题来看,没有语言断点或逻辑断点的课题几乎没有。究其原因大致有两种:一个是粘贴造成的,另一个当然是思维跳跃造成的。

做课题的人都在粘贴,但最好多下点功夫,将资料糅合好,编织好,使之能够浑然一体。如若不然,你拼凑之物就会四处透光,就会出现很多断点。拼凑不是不可以,但要精心裁剪,认真缝合,要有所讲究。做好的东西还要反复打磨,直至光滑圆润。这是消除断点的有效办法。

至于思维跳跃的问题,因为过于复杂,这里讲两个参考性意见:写完之后,自己多读几遍,通过读来自查;审视一个段落,在内心自问,这一段说清楚了吗?能够自圆其说吗?是否存在被质疑遭驳斥的漏洞?如此照做,句子间的断点就容易找出来。

在了解这些基本方法之后,我们再回过头来看看判断力以及相关的自信和勇气的问题,这时候我们会发现,其实要培养判断力不是难事,要建立自信鼓舞勇气也是能够做到的。关键在于,要有精益求精之念,同时还要身体力行。所用招数尽在332提升法”中;反复做几次,自会云开月朗,看到成效。

总之,十月之事重在精益,做好精益课题,做好精益提升,这是我们的两大目标。我们要继续保持九月的热情,继续发扬九月的战斗精神,精益求精,持续提升。在这个秋高气爽的时节里,我们携精益同行,如虎添翼。