项目背景

住房公积金管理关系国计民生,十九大报告明确提出要完善公共服务体系,住建部陆续下发“双贯标”及综合服务平台建设的通知,要求加快提升公积金整体服务能力。传统公积金管理存在着“人工手动管理效率低”、“队伍结构及技能欠缺”、“信息设备老旧”、“缺乏连接接口”等问题,亟待提高现代化管理水平。传统公积金服务水平低、渠道少、时间长,难以满足缴存职工“业务量增多”、“区域分布散”、“信息化要求高”的客观需求。

项目内容

基于以上背景,管理中心创新探索“互联网+公积金”模式,外优服务、内强管理,建立集成“综合服务平台、异地转移平台、外部系统接口、移动办公系统、稽核审计系统、档案管理平台”六大系统的智慧云平台,从组织结构、制度体系、人才队伍、信息系统四个方面全面加强保障。

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(一)“两平台一接口”,搭建全渠道、全地域、全业务服务体系

1.拓宽综合服务平台,全渠道服务贯通

依托“双贯标”成果,根据住建部12329综合服务平台建设要求,管理中心开通公积金中心门户网站、掌上服务APP、网上服务厅、微信公众号、12329热线、短信平台、支付宝城市服务等七大服务渠道,互为辅助共同形成综合服务平台,为缴存职工“一站式”办理业务提供方便。综合服务平台承载信息查询、业务办理、信息发布、互动交流等功能,是住房公积金信息化建设的重要组成部分。

2.接入异地转移平台,全地域需求满足

为便于跨省、市就业缴存职工办理业务,管理中心依托全国统一的住房公积金银行结算数据应用系统,接入异地转移接续平台,进行资金、业务信息交互,实现异地转移接续和贷款功能。

3.联网外部系统接口,全业务信息共享

通过外部系统联网接口,管理中心与其他部门共享信息,降低缴存职工办事成本,满足个性化贷款需求。一是建立“1+N”信息共享机制,业务办理“容缺受理”。二是形成“1+6”银行合作体系,满足职工个性化贷款需求。

(二)“两系统一平台”,构建扁平化、自动化、电子化管理体系

为提高组织运行效率,以管理强服务,管理中心健全“两系统一平台”,实现组织结构扁平化、财务管理自动化、档案管理电子化。

1.引入移动办公系统,组织结构扁平化

通过接口程序的开发,移动办公系统调用业务系统的组织结构和人员信息,加快信息传递速度,减少管理层次,增加管理幅度,提供考勤、日志、公告、行政审批、视频会议、电话会议等功能,让管理中心对各受理处的日常管理工作打破时间、地点的局限性,形成随时随地云端办公、移动办公、协调办公的办公新模式,将进一步提高业务办理效率,压缩流程时长。

2.健全稽核审计系统,财务管理自动化

构建公积金业务审计稽核管理信息系统,借助全国住房公积金结算系统,对财务管理、网络信息和业务审批实施全时段、全要素实时稽核,进一步提升公积金管理信息化水平,让科技为风险防控“站岗护航”。

3.建立档案管理平台,档案管理电子化

为解决档案管理乱、纸质证明材料多的问题,管理中心采用“存量数字化,增量电子化”的方式改革档案保存方式,建设集中统一的档案管理平台。

(三)“四位一体配套”,建立有组织、有制度、有人才、信息化保障体系

为确保“智慧云平台”体系顺利运行,管理中心落实管理责任、优化管理制度、打造专业团队、强化信息协同。

一是成立领导工作小组,开展分工责任管理;

二是优化管理监督制度,服务管理规范安全;

三是组织异地培训,完善内外部学习交流机制;

四是强化信息基础保障,提升业务运行效率。

项目效果

一是“智慧云平台”引领全国,管理水平显著提升;

二是渠道地域线上拓宽,服务更加高效便捷;

三是成果得到高度认可,社会影响日益增强。

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