项目背景

电网企业一直以优质供电、安全服务为使命,十分重视公司质量声誉,不断发展质量、提升质量,引导公司上下追求卓越质量,创造质量品牌,以质量为基石,为企业转型升级、提质增效提供新动能。近年来电网企业积极导入卓越绩效模式,开展自我诊断,对标提质,强抓质量,参与质量奖评选工作,旨在帮助质量工作迈上新的台阶,塑造质量品牌,提升企业品牌效益。

质量奖申奖工作拆解及组织分工

根据申奖流程进行了每一步的详细拆解,并划分了申奖单位及外部专家的工作分工,确保申奖工作顺利推进。具体如下表:

序号 工作阶段 阶段目标 工作内容 阶段成果 完成时间 工作开展方式 沟通安排
1 质量奖项目策划及申报启动会 创奖工作动员 动员全公司积极参与质量奖申报工作 《申报工作实施方案》、领导讲话等 2月结束前 驻点办公+专家团队内部研究 近期启动培训,达成公司上下对此工作的良好认识,建立沟通、督查机制
2 调研诊断 创奖基础摸排 对公司拟创建质量奖现状水平进行评估诊断,梳理公司短板和弱项指标,了解争创条件和基础 《公司质量条件现状分析报告》 3月结束前 驻点办公+专家团队内部研究 沟通形成创奖、追求卓越水平的正确现状认知
3 培训宣传 工作启动及质量文化建设 质量奖申报工作安排培训 《申报工作计划》、《各部门角色及职责》、历次会议《领导讲话稿》及照片、视频 4-10月 驻点办公+专家团队内部研究+会议培训 尽快出具年度培训计划表,将培训与实际工作、工作成效紧密结合
质量工作培训 各部门《质量工作现状分析》、《质量评审细则》、《质量工作示范案例》等 4-10月 驻点办公+专家团队内部研究+会议培训 尽快出具年度培训计划表,将培训与实际工作、工作成效紧密结合
4 评审标准编写审定 评审工作专业指导文件 质量奖评审标准细则编写 《质量奖评审标准细则-XX公司对标工作指南》、历次培训《会议纪要》及照片、视频 4月中旬前 驻点办公+专家团队内部研究 开展回头看、先进对标、标准与实际业务融合等角度的工作,形成评审细则
开展评审标准细则审定工作 《质量奖评审标准细则-XX公司对标工作指南实施意见》 4月结束前 驻点办公+专家团队内部研究 审定细则
5 对照标准自查整改 自评、改善提升 自我评价 《自评工作部署清单》、各类庞杂的支撑性资料附件、各部门《自评报告》 5月结束前 专家团队内部研究+现场指导 详尽工作计划、指导各部门完成自评及资料规整
综合诊断 《公司整体自评报告》 6月中旬前 专家团队内部研究+现场指导 综合研究、形成诊断说明
改进提升 《各部门质量工作改进计划表》、《各部门质量工作改进建议》、《各部门质量工作改进结果反馈分析》 9月结束前 专家团队内部研究+现场指导 建立项目改进机制,构建项目池,进行持续改进工作,并对改进过程、结果进行跟进、评价
总结固化 《质量提升工作管控机制》、各部门质量工作流程图、各部门质量提升工作典型经验、各部门《质量提升工作总结报告》 10月结束前 指导优化 固化形成相关资料,系统规划,形成过程支撑资料
6 争创专题活动 质量品牌创建 努力建设质量文化 XX公司质量主题宣传视频、XX公司质量主题宣传PPT、历次活动视频及新闻稿新闻稿 4-10月 专家团队内部研究+现场指导+外部参与 尽快出具全年度专题活动行动计划表,并指导一步步完成
7 申报前模拟预考评 资料及后续工作全面准备 编制申报资料 所有申报资料表格填写、所有申报附件资料整理、编纂 11月结束前 驻点办公+专家团队内部研究+现场指导 资料准备、现场评审方案确定及演练
现场评审工作实施方案 若干现场实施工作方案 11月结束前 驻点办公+专家团队内部研究+现场指导 资料准备、现场评审方案确定及演练
8 申报质量奖 通过材料评审 准备材料申报质量奖 所有申报资料表格填写、所有申报附件资料整理、编纂 以正式通知为准 驻点办公+专家团队内部研究+现场指导 资料撰写上报
9 现场评审 现场验收通过 组织迎检 《迎检工作安排》、《迎检工作流程图》、《迎检工作实施方案》等 以正式通知为准 驻点办公+专家团队内部研究+现场指导 现场协助迎审
10 审议票决 以政府行动时间为准
11 社会公示 以政府行动时间为准

项目效果

申请质量奖的过程,为公司进一步导入卓绩效模式,深度自我评价,不断自我修正提供了平台,具体有以下效果:

一是提升了组织绩效。帮助公司提高了整体绩效能力,为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。以申奖为形式,以导入卓越绩效为根本需求,助力企业获取长期成功。

二是加强了组织间沟通学习。通过质量奖这种活动形式,使各类公司易于在质量管理实践方面进行沟通和共享,成为了一种理解、管理绩效的方法论,并指导公司进行规划和获得学习机会的工具。

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